一、微信预约挂号、支付操作流程
1、怎样使用服务功能？
广州开发区医院微信服务平台，需要您将个人信息与微信进行绑定，您可以绑定最多9名人员信息。
2、如何获取就诊卡？
如果您是复诊病友
点击个人中心→我的就诊卡→添加就诊人→输入姓名、身份证号码，查询就诊卡→向预留手机发送验证码→填写验证码→绑定就诊卡。
所填信息（姓名、手机号、就诊卡号）必须与您在我院第一次办理的信息条码一致。您可到我院门诊一楼咨询台修改信息
如果您是初次就诊
成年人：点击个人中心→我的就诊卡→添加就诊人→在线建卡→输入姓名、身份证号码→进行人脸识别→输入手机号码、验证码、身份类型、详细地址→在线建卡（即同步完成微信绑卡）。
非自费和医保的病友：建卡挂号后，请于首次来院就诊前，移步医院收费窗口提交证件，修改身份和挂号类型，否则将影响到您后续的缴费问题。
人脸识别不成功、港澳台或境外人员：请移步医院咨询台填写信息卡，人工办理。
如果您为小朋友办理
新建就诊卡：请移步医院咨询台填写信息卡，人工办理。
绑定就诊卡：同成人操作，在验证卡界面输入儿童姓名、身份证号码，查询到就诊卡进行绑定。或者在儿童绑卡界面，输入儿童姓名、就诊号进行绑定。
注：所有儿童就诊卡需绑定在成人就诊卡下。
3、如何预约挂号？
预约：点击挂号就诊→预约挂号→选择就诊科室、医生、日期→选择就诊人→完成支付。
我院预约挂号也提供电话（020-82220126）、现场（门诊大厅咨询台、综合服务处）
确认下订单后，您的微信会收到一条预约成功的通知。预约放号时间为每周六零点，可预约下一周专家、普通门诊，可并实时查询号源情况及挂号，上午可预约下午的号。
就诊：患者凭短信和门诊病历直接到科室就诊(没有挂号票)。由于医师资源有限，如您预约后不能及时来院就诊，请及时取消预约，留给他人使用。
4、如何退号退费？
退号：点击挂号就诊→挂号记录→选择要进行退号操作的就诊人及相应的预约记录→退号。
退费：就诊当日0点前申请退号，费用按原路返回。就诊当日0点后请移步医院收费窗口申请。
5、预约失败怎么办？
如微信无法进行预约挂号操作，请到医院咨询台修改并核实您的身份类型。
6、如何排队看诊？
守时守约，请在预约时间前到导诊台报到，等候医生叫号看诊。
7、超时如何处理？
迟到：对于超过预约时间报到的患者，将按迟到处理。您的就诊顺序将安排在报到时间段的最后。
过号：错过就诊时间的患者需重新到导诊台进行报到，就诊顺序将安排在第二次报到时间段的最后。
加号原则
加号患者将安排在上午或下午所有患者的后面。
8、如何查看检查结果？
一键查询：点击个人中心→检查结果。
如需查看其他就诊人检查结果可通过报告查询界面右上角选择相应就诊人。
如无法提供查询，请到医院人工窗口咨询。另外，由于检验、检查的复杂性，微信查询结果仅供参考，请咨询检查科室和接诊医生。
二、急诊服务
急诊24小时挂号、接诊。
三、门诊服务
1、门诊服务内容： 门诊大厅设有咨询台，提供咨询、导诊、检验结果发放、门诊清单打印、检查报告单邮政专递、提供轮椅、车床借用、充电宝、共享雨伞等便民服务。
2、咨询台服务时间：周一至周日：7:30～17:00
3、免费预约服务：
（1）免费预约挂号电话（提前1～7天预约） 电话：020-82220126
时间：周一至周五：8:00～12:00，14:00～17:00，周六、日：8:00～12:00
（2）免费现场预约挂号（提前1～7天预约）： 在门诊一楼咨询台、门诊综合服务处
四、门诊开诊时间
上午：周一至周日：8:00～12:00
下午：周一至周五：14:00～17:00
周六、日：8:00～12:00（公众假期另行通知）
五、挂号须知
1.广州市城镇职工医保选点患者请在咨询台办理选点手续。无病历的患者请在挂号窗口购买广东省统一病历。
有新信息卡的患者可持信息卡到任意挂号窗口挂号，3挂号窗口为快速挂号窗口。电话预约挂号患者可直接到1号窗取号。
2.急诊挂号优先。
六、门诊就诊流程
挂号后请持挂号单、门诊病历到就诊科室接诊台，由导诊安排依次就诊。
微信挂号请直接到科室报到。
七、门诊就医注意事项及优先政策
1.电话预约必须出示患者的门诊信息卡号（卡号是10位数字），预约挂号成功后，请患者按时持信息卡到医院挂号窗口交钱取号。如未按约定时间取号，信息系统会将该预约号作废，该号将会在挂号窗口挂出。
2.挂号限就诊当日、当次有效。
3.伤残军人（凭伤残军人证）、持老人证、优抚对象、残疾人、离退休干部、孕妇、计划生育特殊家庭等（限本人）实行挂号优先。
八、诊查费收费标准
诊查费：2017年7月15日开始，广州市将全面启动公立医院改革，执行新的医疗服务价格。取消挂号费，挂号费并入诊查费。患者就医时先取号，预交诊查费（微信支付者直接到科室报到）。普通门诊诊查费10元、副主任医师门诊诊查费20元、主任医师门诊诊查费30元、急诊诊查费21元。患者在诊疗交费时，医保患者诊查费报销为每人每诊次7元，公医及其他特殊群体按政策报销部分诊查费。
病历：每本1.50元。
九、门诊收费窗口设置
门诊1、2、3楼层均设有收费窗口，患者可就近交费。
十、门（急）诊自带病历使用说明
1.凡在我院门（急）诊就诊的患者，门 (急)诊病历由患者自行保管。
2.病历封面的个人资料由患者亲自或委托他人填写。就诊时，患者及/或家属提供病史应真实，如因不真实提供病史而造成的各种后果由患者自负。
3.各种化验检查单、影像检查报告单请患者及时贴在病历本中以防遗失。
4.就诊后请妥善保管病历本，复诊带回，以免发生因病历资料不详而影响诊断和进一步治疗。如感不适或遇有特殊情况随时来院复诊。
5.诊疗后如果医生未写有关记录，患者有权要求其填写。
十一、门诊检查指南
抽血及化验：缴费后，请到医技楼楼二楼抽血室或标本接收处。
其他检查：缴费后，再到相关科室进行检查或预约检查时间。
领取检查结果：关注“广州开发区医院”微信公众号，绑定您的就诊卡，个人中心->检查结果处查看；检查如需自助打印检查检验结果，请到门诊一楼自助打印区打印；如外送金域检验的结果，请到门诊大厅咨询台领取。
十二、住院手续办理
门诊患者需收住院者，经医生开具住院证，患者持住院证到门诊楼一楼大厅入院处办理有关手续。
24小时医疗服务投诉：020-82222857
关注广州开发区医院微信公众号，可预约挂号、缴费、查询检查及检验报告。
