永和计免优化服务流程消除母婴排队烦恼

2010-08-10 阅读量：[]

每周三上午是永和街社区卫生服务中心计划免疫门诊日，每周前来预防接种的小孩及家长约300到400人。为了给家长及小孩提供舒适、温馨的就诊环境，改进服务流程，提高医疗服务质量，解决家长抱小孩长时间排队候诊的问题，我中心于2010年6月30日起开设取号候诊服务。家长和小孩上门后，先取号、测量体温→填写《预防接种知情同意书》→候诊、听叫号→登记→注射疫苗→观察半小时后离开。大部分家长对此举表示非常满意，不用再为排队时小孩子哭闹不能走动而苦恼，也解决了插队的问题。