服务承诺 一、尊重患者、文明服务、礼貌待人，不与病人发生争吵。二、实行首诊负责制，不推诿病人。三、保证急诊病人随到随诊，不擅自脱岗。四、拒收红包，拒绝一切药物、器械回扣。五、维护患者的隐私权，不泄露患者的隐私和秘密。六、不向患者推销保健品、商品等。七、挂号、收费、划价、发药窗口不出现排长队现象。八、保证药品质量，不使用过期变质药品及劣质药物。